KT가 인공지능(AI) 기술을 이용해 자동으로 스팸 문자를 차단하는 ‘AI 스팸 수신차단 서비스’를 시작한다고 25일 밝혔다. 3년간의 준비 기간 동안 일 평균 150만건 이상의 스팸 데이터를 딥러닝으로 학습해 서비스를 개발했다.
이 서비스는 받고 싶지 않은 광고성 스팸문자를 AI가 자동으로 차단해주는 서비스로 KT고객이라면 누구나 무료로 사용가능 하다. KT가 차단하는 문자 외에도 이용자가 받고 싶지 않은 번호와 문구를 추가로 등록하면 해당 번호나 문자는 자동으로 차단된다.
사람이 문자를 분석해 데이터베이스를 업데이트 하던 기존 서비스와는 달리, AI 시스템이 자동으로 스팸 문자를 정확하게 식별하고 제거한다. 연간 약 천만건의 스팸 메시지를 추가로 차단할 수 있는 것이 특징이다. KT 관계자는 “AI 스팸 차단의 정확도는 99% 수준”이며 “스팸 업무 처리에 소요되는 시간도 기존의 절반으로 줄었다”고 설명했다.
◇ AI 적용 다양한 안심 서비스 출시
KT는 올해 다양한 안심 서비스를 추가로 출시한다는 계획을 밝혔다. 상반기엔 ‘인터넷 프로토콜(IP) 기반 실시간 스팸 차단’ 시스템을 구축한다. 이 시스템은 URL을 바꿔가며 스팸메시지를 보낼 경우 차단이 어렵기 때문에 처음부터 URL을 보낸 IP를 추적해 차단하는 기술이다. 보이스피싱 번호 긴급 차단 시스템 ‘서킷브레이커(가칭)’도 도입한다. 보이스피싱에 이용된 번호를 일정 기간 동안 즉시 차단하는 것이다.
하반기엔 AI와 빅데이터 분석 기술을 결합해 문자의 스팸 위험도를 알려주는 ‘스팸 위험도 문자내 표시’ 서비스를 출시한다.
또 KT는 이달 28일부터 서울경찰청과 보이스피싱이나 스미싱(문자메시지를 통한 개인정보 사기) 의심회선에서 번호 차단을 우회하기 위해 피싱을 시도한 발신번호와 다르게 발송된 문자 내용에 적어 놓은 ‘미끼번호’를 자동으로 추출해 추가로 정지시키는 시스템을 도입한다. KT측은 월 300~500건 정도의 미끼번호를 정지시킬 수 있을 것으로 보고 있다
이병무 KT 고객경험혁신본부장은 “지난 해 조직된 통신부정사용 대응 협의체를 전사 안전안심 1등 달성 TF로 확대 개편했다”며 “KT 통신 서비스를 이용하는 고객들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 실시간 차단 기술을 개발해 스팸 문제에 더욱 효과적으로 대응할 것"이라고 말했다.